Bij ‘Hulp op Afstand’ logt één van onze experts op afstand in op je computer. Uiteraard nadat je hier specifiek toestemming voor hebt gegeven. Hier gebruiken wij het programma AnyDesk voor.

Tijdens de sessie kun je met de expert meekijken en zie je precies hoe de expert de problemen op je computer oplost. Aan het einde van de sessie logt de expert weer uit en kan de computer niet meer op afstand bestuurd en/of bekeken worden.

Voordat de expert alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de expert eerst telefonisch contact met je op na het maken van de afspraak. De expert helpt je met het opstarten van de AnyDesk sessie. Tijdens de gehele sessie blijft de expert met je aan de telefoon.